有關下載移動應用程序的幫助，請參閱：

關閉靜音模式
靜音模式下，你的手機揚聲器將不發出任何聲音。你可以插上耳機收聽，或者關閉手機靜音狀態。

增大音量
關閉靜音模式後如果你仍聽不到聲音，請檢查手機音量是否增大。點擊播放按鈕收聽音頻時，可隨時調整你的手機音量至合適大小。

打開 iOS 「設置」，確保Learn English Now app應用程序已允許訪問你的麥克風設備。（點擊「設置」->「隱私」->「麥克風」-> 將 "Learn English Now" 設為打開狀態）。

完全關閉移動端應用程序。等網絡連接穩定後，重新打開它並再試下載課文。

• 在iOS蘋果設備面板上雙擊Home按鍵查看後台運行的應用程序，左右滑動找到這個應用程序，然後向上滑動關閉它。
• 對於Android安卓設備，不同的手機品牌和版本，步驟可能會不一樣。通常是：點擊底部導航條右側的多任務菜單圖標，左後滑動找到這個應用程序並關閉它。

並且，確保您的手機有足夠的存儲空間，以便下載課文。
在Android安卓系統中，也要保持更新你的Android System WebView應用程序至最新版本。

如果你是在離線狀態下學習（已下載過課文且沒有連接網絡），你的學習數據將不會發送至我們的服務器，並且不會在你的學習報告中顯示。為了同步你的最新學習數據，請將你的移動設備連接網絡，運行此應用程序，進入課程，在界面上用手指向下滑動，你的學習數據將會自動同步並顯示在學習報告里。

請確保你的移動設備已連接網絡。打開移動端應用程序，進入課程，在界面上用手指向下滑動。
如果你的學習數據仍未正確顯示，請重啓應用程序再嘗試。

我們的支持團隊將幫助你解決。可按照如下步驟反饋你遇到的問題：

1. 打開移動端應用程序。
2. 在出現問題的頁面上，搖一搖你的手機。
3. 在「請搖一搖手機」提示下方點擊「是的」。
4. 在「發送反饋」頁面上，點擊「在此處添加反饋意見」。輸入你的名字、註冊郵箱地址和具體問題描述（如：我不能登錄）。
5. 點擊「發送信息」。